Domane e risposte (FAQ)

Come posso iscrivermi al sito?
Iscriversi è veloce e semplice e gratuito. Cliccando sul link Registrati dell’area “LOGIN”  inserisci le informazioni richieste e clicca REGISTRATI.

Non ho un indirizzo e-mail posso registrarmi ugualmente?
L'e-mail è indispensabile. Se non ne hai una puoi usare uno dei tanti provider che offrono gratuitamente una casella di posta elettronica ad esempio Google, Libero, Tiscali, Alice, Hotmail e molti altri ancora.

I miei dati sono protetti dalla legge sulla privacy?
Si. Tutte le informazioni che riceviamo sono strettamente confidenziali e rispettiamo la tua privacy. In qualsiasi momento puoi accedere al tuo profilo e modificare i tuoi dati; oppure puoi scrivere a Il Narciso Estetica di Catia Albiero e chiedere di cancellarti definitivamente. I tuoi dati verranno utilizzati esclusivamente dal servizio clienti Il Narciso Estetica di Catia Albiero.

Ho dimenticato User e Password.
Puoi richiedere una nuova password per l’accesso dalla sezione LOGIN del sito, cliccando sul link “Password dimenticata”. Dovrai semplicemente scrivere l’email inserita in fase di registrazione e confermare la tua richiesta. La nuova password  ti verrà inviata all’e-mail fornita in fase di registrazione al sito.

Come posso aggiornare il mio profilo?
Puoi  cambiare i tuoi dati dall’area personale di “Il mio profilo”.

Come posso utilizzare i prodotti ?
I consigli di applicazione per ogni prodotto si trovano sul sito nella scheda di ogni prodotto e sulla confezione del prodotto.

Come posso contattare la vostra assistenza clienti?
Selezionando sul nostro sito "Contatti" nella parte alta dello schermo e compilando il form. Cercheremo di rispondere al più presto.

Posso effettuare un ordine per telefono / via e-mail?
Ci dispiace, ma accettiamo unicamente ordini effettuati attraverso il sito web ufficiale

C'e' un importo minimo di acquisto?
No, non c’è nessun minimo di acquisto

Posso ricevere il mio ordine ad un indirizzo diverso per la consegna?
In fase di conferma ordine potrai aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione qualora l'ordine da te effettuato dovesse essere consegnato in un indirizzo diverso da quello immesso in fase di registrazione.

Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna possono variare da 24 ore fino a 7 giorni lavorativi  (giorni festivi e prefestivi esclusi) dal momento in cui viene affidato al corriere, a seconda della destinazione della merce (le isole e località diverse dai capoluoghi di provincia richiedono generalmente dei tempi di consegna un po’ più lunghi).

Come posso seguire la mia spedizione?
Al momento della spedizione riceverai una comunicazione via e-mail che ti avviserà dell'avvenuta spedizione.

Come posso sapere se avete  ricevuto il mio ordine?
Al completamento dell'ordine potrai visualizzare una pagina riassuntiva del tuo ordine e riceverai sulla tua e-mail una comunicazione che ti confermerà l'avvenuto ordine.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
La spesa di spedizione ammonta a 10,00 euro. Per ordini superiori a 100,00 euro il tuo ordine verrà spedito gratuitamente.

Qual è la politica dei resi?
Per avere informazioni sulla politica dei resi vai sulla voce "Condizioni di vendita" che troverai nella parta alta dello schermo.

Cosa devo fare se la merce arriva danneggiata?
Per avere informazioni su cosa puoi fare in caso di arrivo di merce danneggiata leggi le Condizioni di vendita riportate nella sezione della parte alta dello schermo.

Posso modificare un ordine?
Puoi aggiungere o rimuovere gli articoli dal tuo ordine o modificare l'indirizzo di spedizione solo durante il processo di acquisto. Una volta confermato l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche.

Come posso cancellare un ordine?
Puoi scrivere una mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. entro 30 minuti

Come faccio a modificare i miei dati personali?
Dopo aver effettuato il login, accedi al tuo profilo, seleziona dal menù laterale "Informazioni Account" o “Informazioni spedizione” e scrivi o modifica direttamente i dati da cambiare negli spazi corrispondenti, clicca su "Salva" oppure su “Annulla”.

In quale modo posso effettuare il pagamento?
Vengono accettate le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD E DINERS. Viene accettato il pagamento tramite PayPal.

Posso pagare con un bonifico bancario?
E’ previsto solo il pagamento con bonifico bancario anticipato. A ricevimento della somma sul conto corrente indicato, verrà evaso l’ordine.

Posso pagare con contrassegno alla consegna?
Ci spiace, non è previsto il pagamento con contrassegno alla consegna.

Gli ordini via internet sono sicuri?
Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) in nessun caso vengono conservate.

Posso ricevere la fattura del mio ordine?
Certo, riceverai automaticamente la fattura in versione stampabile tramite e-mail.

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